Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Data wejścia w życie: 8 maja 2026 r.  ·  Wersja 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego Florino, dostępnego pod adresem florino.io.
  2. Operatorem Serwisu jest MacWebcoder Maciej Walczak, ul. Sosnowa 1, 84-252 Góra, NIP: 8392849733, REGON: 220121236 (dalej: „Operator").
  3. Kontakt z Operatorem: kontakt@florino.io, tel. 790 417 154.
  4. Florino to platforma SaaS (Software as a Service) umożliwiająca firmom usługowym tworzenie spersonalizowanych konfiguratorów wycen online, zarządzanie zapytaniami klientów oraz prowadzenie panelu administracyjnego.
  5. Usługi świadczone w ramach Serwisu skierowane są do przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego. Rejestracja wymaga podania ważnego numeru NIP działalności gospodarczej zarejestrowanej w Polsce.
  6. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności dostępnej pod adresem florino.io/files/polityka-prywatnosci.html.
  7. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie pod adresem florino.io/files/regulamin.html.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Serwis – platforma internetowa Florino dostępna pod adresem florino.io oraz subdomenami w formacie [slug].florino.io.
  2. Operator – MacWebcoder Maciej Walczak, dane jak w § 1 ust. 2.
  3. Usługobiorca – przedsiębiorca, który zawarł z Operatorem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną przez rejestrację Konta w Serwisie.
  4. Konto – zindywidualizowany zasób i panel zarządzania w Serwisie przypisany do Usługobiorcy.
  5. Tenant – instancja Serwisu przypisana do jednego Usługobiorcy, identyfikowana przez unikalny slug lub własną domenę.
  6. Konfigurator – interaktywne narzędzie dostępne pod adresem [slug].florino.io, za pomocą którego klienci Usługobiorcy mogą samodzielnie zestawić ofertę i przesłać zapytanie ofertowe.
  7. Wycena – zapytanie ofertowe przesłane przez klienta Usługobiorcy za pośrednictwem Konfiguratora.
  8. Kredyt – jednostka rozliczeniowa Planu Starter. Jeden Kredyt uprawnia do odbioru jednej Wyceny.
  9. Plan – wybrany przez Usługobiorcę model dostępu do Serwisu (Starter, Standard lub Pro).
  10. Subskrypcja – cykliczny dostęp do Serwisu w ramach Planu Standard lub Pro.
  11. Operator Płatności – Autopay S.A., podmiot obsługujący płatności w Serwisie.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz zaktualizowana przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnych wersjach) obsługująca JavaScript i pliki cookies.
  2. Wymagane jest aktywne konto poczty elektronicznej.
  3. Serwis korzysta z plików cookies niezbędnych do utrzymania sesji i zapewnienia bezpieczeństwa. Szczegóły w Polityce Prywatności.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niezgodności sprzętu lub oprogramowania Usługobiorcy z powyższymi wymaganiami.

§ 4. Rejestracja i zawarcie umowy

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga założenia Konta.
  2. Formularz rejestracyjny wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail, hasła (minimum 8 znaków), numeru NIP prowadzonej działalności, nazwy firmy oraz unikalnego slugu konfiguratora.
  3. Numer NIP weryfikowany jest automatycznie za pośrednictwem publicznej bazy Głównego Urzędu Statystycznego (GUS). Rejestracja jest możliwa wyłącznie dla podmiotów posiadających ważny NIP polskiej działalności gospodarczej.
  4. Po przesłaniu formularza na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość weryfikacyjna. Konto staje się aktywne po kliknięciu linku weryfikacyjnego ważnego przez 24 godziny. Konta niezweryfikowane w tym terminie są usuwane.
  5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
  6. Jeden NIP może być powiązany z jednym aktywnym Kontem.

§ 5. Plany i cennik

  1. Operator oferuje trzy Plany:
    PlanModelCena netto
    StarterKredytowy (płacisz za każdą Wycenę)1,00 zł / Kredyt
    StandardSubskrypcja miesięczna lub roczna50,00 zł / mies. lub 490,00 zł / rok
    ProSubskrypcja miesięczna lub roczna100,00 zł / mies. lub 990,00 zł / rok
  2. Wszystkie ceny są cenami netto. Do każdej opłaty doliczany jest podatek VAT w stawce 23%.
  3. Każdy nowo zarejestrowany Usługobiorca otrzymuje 20 Kredytów gratis na start.
  4. W Planie Starter 1 Kredyt = możliwość odbioru 1 Wyceny. Przy saldzie 0 klienci nie mogą wysłać Wyceny przez Konfigurator.
  5. Dostępne pakiety Kredytów do zakupu:
    PakietLiczba kredytówCena nettoCena brutto (z VAT 23%)
    Mały1010,00 zł12,30 zł
    Popularny (–10%)2018,00 zł22,14 zł
    Duży (–20%)5040,00 zł49,20 zł
  6. Subskrypcja roczna (Standard, Pro) rozliczana jest z góry za cały rok.
  7. Operator zastrzega prawo do zmiany cennika z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem informowanym drogą elektroniczną.

§ 6. Płatności

  1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS: 0000320590, instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
  2. Dostępne formy płatności, którymi może realizować płatność Usługobiorca:
    • BLIK
    • Karty płatnicze:
      • Visa
      • Visa Electron
      • Mastercard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
    • Inne metody oferowane przez Autopay S.A.
  3. Umowa sprzedaży Kredytów zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Autopay S.A. Kredyty dopisywane są niezwłocznie po jej zawarciu. Umowa Subskrypcji zostaje zawarta z chwilą pomyślnego obciążenia karty lub wykonania przelewu; dostęp do funkcji danego Planu aktywowany jest niezwłocznie.
  4. W przypadku wybrania przez Usługobiorcę sposobu płatności kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
  5. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie. Pierwsza płatność pobierana jest przy zawarciu umowy subskrypcji, kolejne – w dniu odnowienia. Na 3 dni przed odnowieniem Usługobiorca otrzymuje przypomnienie e-mailem.
  6. Reklamacje dotyczące płatności należy kierować na adres kontakt@florino.io lub bezpośrednio do Autopay S.A.
Autopay - płatności online

§ 7. Faktury VAT

  1. Operator wystawia fakturę VAT za każdą transakcję (zakup Kredytów, Subskrypcja).
  2. Usługobiorca wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy rejestracji.
  3. Do prawidłowego wystawienia faktury wymagane są aktualne dane firmy. Usługobiorca zobowiązany jest do ich aktualizacji w ustawieniach Konta.

§ 8. Prawa i obowiązki Operatora

  1. Operator dąży do dostępności Serwisu na poziomie co najmniej 99% czasu w skali miesiąca. Planowane przerwy konserwacyjne ogłaszane są z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  2. Operator zastrzega prawo do modyfikowania funkcjonalności Serwisu oraz – w przypadku naruszenia Regulaminu – zawieszenia lub usunięcia Konta.

§ 9. Prawa i obowiązki Usługobiorcy

  1. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i przepisami prawa, zachowania poufności danych dostępowych oraz podania prawdziwych danych.
  2. Usługobiorcy zabrania się automatycznego pobierania danych z Serwisu, działań zakłócających jego pracę, odsprzedaży dostępu oraz zamieszczania treści niezgodnych z prawem.
  3. Usługobiorca jako administrator danych osobowych klientów Konfiguratora zobowiązany jest do spełnienia obowiązków RODO, w tym posiadania podstawy prawnej przetwarzania danych klientów.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Usługi świadczone są na rzecz przedsiębiorców. Operator wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych spowodowaną siłą wyższą lub awariami niezależnymi od Operatora ani za działania Usługobiorcy wobec jego klientów.
  3. Łączna odpowiedzialność Operatora za szkody ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Usługobiorcę w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

§ 11. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Serwisu należą do Operatora lub jego licencjodawców.
  2. Usługobiorca nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z Serwisu na potrzeby własnej działalności, na czas trwania umowy.
  3. Usługobiorca zachowuje pełne prawa do danych i treści wprowadzonych przez siebie do Serwisu.

§ 12. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
  2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie przez usunięcie Konta w panelu lub przesyłając oświadczenie na adres kontakt@florino.io.
  3. Przy aktywnej Subskrypcji dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Opłaty za niewykorzystany okres subskrypcji nie są zwracane.
  4. Zakupione Kredyty nie podlegają zwrotowi.
  5. Po rozwiązaniu umowy dane Usługobiorcy przechowywane są przez okres wynikający z obowiązków prawnych (podatkowych), nie dłużej niż 5 lat.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Usługi świadczone przez Operatora skierowane są wyłącznie do przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego. Usługobiorcy nie przysługuje status konsumenta, w związku z czym przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy przewidziane w art. 27 tej ustawy, nie mają zastosowania.
  2. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną reguluje § 12 niniejszego Regulaminu.

§ 14. Reklamacje i zwrot płatności

  1. Reklamacje kierować na adres: kontakt@florino.io.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail Konta, opis problemu.
  3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uwzględnienie reklamacji.
  4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Usługobiorcę kartą płatniczą, Operator dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Stosuje się przepisy prawa polskiego: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO.
  2. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.
  3. Operator zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 maja 2026 r.